Projet

Valorisation d’une démarche qualité

EDF

Asseoir vos acquis

La satisfaction client est le moteur des équipes commerciales qui portent quotidiennement l’image du groupe EDF via les plateformes téléphoniques. Alors comment dire que l’on met en place un système de notation sans heurter les sensibilités et fragiliser cette belle énergie ? En disant l’essentiel, tout simplement : « merci », « bravo », « on vous doit beaucoup »…

Elior
Demeco
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